绿茶VPN真的不保留日志吗？
是的，绿茶VPN经过独立第三方安全审计机构的严格审计认证，我们承诺并证实：不记录任何用户的浏览历史、连接时间戳、IP地址、流量数据或带宽使用情况。我们的零日志政策已通过独立审计验证，确保您的网络隐私得到最大程度的保护。这意味着当您使用绿茶VPN时，您的所有网络活动都是完全私密和不可追踪的。所有审计报告定期在官网公示，接受公众监督。
免费版够用吗？速度如何？
免费版（清茗版）每月提供2GB流量，限速1Mbps，适合轻度浏览网页、邮件收发和即时通讯等基本网络需求。虽然速度不及付费版的高速通道，但日常基础使用完全可以满足。免费版可以访问我们在亚洲和北美的基础节点。如果您需要更高的速度、无限流量、流媒体解锁以及更多设备连接，建议升级至雨露版或龙井版以获得完整的使用体验。
能在多少设备上同时使用？
不同套餐支持不同数量的设备同时连接：清茗版（免费版）支持1个设备同时在线；雨露版（个人版）支持最多10个设备同时连接；龙井版（家庭/团队版）支持最多25个设备同时连接。一个账号即可在所有平台（Windows、macOS、iOS、Android、Linux）上同步使用，无需为每个平台单独购买许可，非常方便。
支持Netflix/Disney+等流媒体解锁吗？
是的，绿茶VPN雨露版和龙井版均支持主流流媒体平台的解锁，包括Netflix、Disney+、HBO Max、BBC iPlayer、YouTube Premium、Spotify等。我们在全球部署了专门优化的流媒体节点，这些节点持续更新以应对各平台的区域限制策略，确保您畅享全球影视内容，享受无缓冲的高清观影体验。如果您主要需求是流媒体观看，推荐选择雨露版或龙井版。
如何获得技术支持？
绿茶VPN提供24/7全天候中文技术支持。您可以通过以下方式获取帮助：1) 应用内在线客服实时聊天；2) 发送邮件至 support@lvchab.com.cn 提交工单；3) 浏览帮助中心文档和教程获取自助解决方案。付费用户享有优先响应通道，平均响应时间不超过5分钟。我们还提供详细的图文和视频教程，帮助您快速上手和解决常见问题。
退款政策是什么？
绿茶VPN提供30天无理由退款保证。如果您在购买后30天内对服务不满意，可以通过邮件联系我们的客服团队申请全额退款，无需提供任何理由或解释。退款将在3-5个工作日内原路返回至您的支付账户（支持支付宝、微信、信用卡等支付方式）。我们对产品质量充满信心，希望您能够零风险地体验绿茶VPN的全部功能和服务。